Support
BossMate Help Center
Getting Started
Frequently Asked Questions
Members & Balance
How do I search for a member?
Use the search bar at the top of the Members tab. You can search by name or the last 4 digits of their phone number.
Can I edit or delete a member?
Yes. Open the member's profile and tap the edit icon to update their information, or swipe left in the member list to delete.
What happens to a member's balance if I delete an order?
Deleting a checkout order automatically refunds the balance or session count back to the member.
Loyalty Card Packages
What is a loyalty card package?
A package lets you sell a fixed number of service sessions up front (e.g. 10 haircuts for ¥300). Sessions are deducted automatically at each checkout.
Can a package expire?
Yes. When creating a package you can set an expiry date. Expired packages are clearly marked in the member's profile.
Data & Backup
Where is my data stored?
All data is stored locally on your device using Core Data. If iCloud Drive is enabled, it is automatically backed up to your personal iCloud — not any third-party server.
How do I transfer data to a new iPhone?
Make sure iCloud Drive is enabled on both devices. Sign in with the same Apple ID on the new device and install BossMate. Your data will sync automatically within a few minutes.
Will I lose data if I delete the app?
Local data will be removed. If iCloud backup is enabled, your data remains safe in iCloud and will be restored when you reinstall the app.
Face ID
How do I enable Face ID lock?
Go to Settings (tab in the app) → Security → toggle Face ID Lock on.
What if Face ID fails?
If Face ID fails three times, a passcode entry option will appear. Use your device passcode to unlock the app.
General
Does BossMate require an internet connection?
No. All core features work completely offline. An internet connection is only needed for iCloud sync.
Is there a limit on the number of members?
No. You can add as many members as you like.
How much does BossMate cost?
BossMate is a one-time purchase. Once bought, all features are yours to keep forever — no subscriptions, no in-app purchases.
Contact Us
Can't find an answer? We typically respond within 24 hours.
📧 bovvge@gmail.com帮助与支持
BossMate 帮助中心
快速入门
常见问题
会员与余额
如何搜索会员？
在会员页面顶部的搜索栏输入姓名或手机号后四位即可快速查找。
如何编辑或删除会员？
进入会员详情页，点击编辑图标可修改信息；在会员列表中向左滑动可删除会员。
删除消费记录后余额会恢复吗？
会的。删除消费记录后，对应的余额或次数会自动归还到会员账户。
次卡套餐
什么是次卡套餐？
次卡套餐允许您预售固定次数的服务（例如：300元10次洗剪吹）。每次消费时自动核销一次。
次卡套餐可以设置有效期吗？
可以。创建套餐时可设置有效期，到期的套餐在会员详情中会有明显标注。
数据与备份
数据存储在哪里？
所有数据通过 Core Data 存储在本地设备。启用 iCloud 后，数据会自动同步到您个人的 iCloud，不会上传任何第三方服务器。
换新手机后数据如何迁移？
确保新旧设备均开启 iCloud，在新设备上登录同一 Apple ID 并安装本 App，数据将在几分钟内自动同步。
删除 App 数据会丢失吗？
本地数据会被清除。如果已开启 iCloud 备份，数据仍保存在 iCloud 中，重新安装后会自动恢复。
Face ID
如何开启 Face ID 锁？
进入 App 的「设置」→「安全」→ 开启「Face ID 锁定」。
Face ID 识别失败怎么办？
连续失败三次后，会出现输入密码的选项。使用设备密码解锁即可。
其他问题
必须联网才能使用吗？
不需要。所有核心功能均可离线使用，联网仅用于 iCloud 数据同步。
会员数量有上限吗？
没有，会员数量不受限制。
本 App 需要付费吗？
是的，BossMate 为一次性买断收费。购买后即可永久使用全部功能，无订阅费，无内购。
联系我们
没有找到答案？我们通常在 24 小时内回复。
📧 bovvge@gmail.comサポート
BossMate ヘルプセンター
はじめかた
よくある質問
会員・残高
会員を検索するには？
会員タブ上部の検索バーに名前または電話番号末尾4桁を入力してください。
会員情報の編集・削除はできますか？
はい。詳細画面で編集アイコンをタップして情報を更新できます。一覧で左スワイプすると削除できます。
注文を削除すると残高は戻りますか？
はい。注文を削除すると、対応する残高または回数が自動的に会員に返還されます。
回数券パッケージ
回数券パッケージとは何ですか？
固定回数のサービスをまとめて販売できる機能です（例：10回カット¥5,000）。会計のたびに1回自動的に消化されます。
パッケージに有効期限を設定できますか？
はい。作成時に有効期限を設定できます。期限切れのパッケージは会員詳細に明確に表示されます。
データ・バックアップ
データはどこに保存されますか？
すべてのデータは Core Data によりデバイスのローカルに保存されます。iCloud Drive が有効な場合、個人の iCloud に自動バックアップされます。
新しい iPhone にデータを移行するには？
両方のデバイスで iCloud を有効にし、同じ Apple ID でサインインして BossMate をインストールしてください。数分以内にデータが自動同期されます。
アプリを削除するとデータは失われますか？
ローカルデータは削除されます。iCloud バックアップが有効な場合、データは iCloud に残り、再インストール時に復元されます。
Face ID
Face ID ロックを有効にするには？
アプリの「設定」→「セキュリティ」→「Face ID ロック」をオンにしてください。
Face ID が失敗した場合は？
3回失敗すると、パスコード入力オプションが表示されます。デバイスのパスコードでロックを解除してください。
一般
インターネット接続は必要ですか？
必要ありません。すべての主要機能はオフラインで動作します。インターネット接続は iCloud 同期にのみ必要です。
会員数に上限はありますか？
ありません。会員は何人でも追加できます。
BossMate は有料ですか？
はい、BossMate は買い切り価格です。一度ご購入いただければすべての機能を永久にご利用いただけます。サブスクリプションや追加課金はありません。
お問い合わせ
解決しない場合はご連絡ください。通常 24 時間以内に返信いたします。
📧 bovvge@gmail.com지원 및 도움말
BossMate 고객 센터
시작하기
자주 묻는 질문
회원 및 잔액
회원을 검색하려면?
회원 탭 상단 검색창에 이름이나 전화번호 끝 4자리를 입력하세요.
회원 정보를 편집하거나 삭제할 수 있나요?
네. 회원 프로필에서 편집 아이콘을 탭하여 정보를 수정하거나, 목록에서 왼쪽으로 스와이프하여 삭제할 수 있습니다.
주문을 삭제하면 잔액이 복구되나요?
네. 주문을 삭제하면 해당 잔액 또는 횟수가 자동으로 회원 계정에 반환됩니다.
이용권 패키지
이용권 패키지란 무엇인가요?
고정 횟수의 서비스를 미리 판매할 수 있는 기능입니다 (예: 10회 커트 ₩50,000). 결제할 때마다 1회 자동 차감됩니다.
패키지에 만료일을 설정할 수 있나요?
네. 패키지 생성 시 만료일을 설정할 수 있으며, 만료된 패키지는 회원 프로필에 명확하게 표시됩니다.
데이터 및 백업
데이터는 어디에 저장되나요?
모든 데이터는 Core Data를 통해 기기 로컬에 저장됩니다. iCloud Drive가 활성화된 경우 개인 iCloud에 자동으로 백업됩니다.
새 아이폰으로 데이터를 이전하려면?
두 기기에서 iCloud를 활성화하고 동일한 Apple ID로 로그인하여 BossMate를 설치하세요. 몇 분 안에 데이터가 자동으로 동기화됩니다.
앱을 삭제하면 데이터가 사라지나요?
로컬 데이터는 삭제됩니다. iCloud 백업이 활성화된 경우 데이터는 iCloud에 남아 재설치 후 복원됩니다.
Face ID
Face ID 잠금을 활성화하려면?
앱의 설정 → 보안 → Face ID 잠금을 켜세요.
Face ID가 실패하면 어떻게 하나요?
3회 실패하면 암호 입력 옵션이 나타납니다. 기기 암호로 잠금을 해제할 수 있습니다.
일반
인터넷 연결이 필요한가요?
아니요. 모든 핵심 기능은 완전 오프라인으로 작동합니다. 인터넷은 iCloud 동기화에만 필요합니다.
회원 수에 제한이 있나요?
아니요. 원하는 만큼 회원을 추가할 수 있습니다.
BossMate는 유료인가요?
네, BossMate는 1회 구매 방식입니다. 구매 후 모든 기능을 영구적으로 사용할 수 있으며, 구독이나 추가 결제는 없습니다.
문의하기
답변을 찾지 못하셨나요? 보통 24시간 이내에 답변드립니다.
📧 bovvge@gmail.comAssistance
Centre d'aide BossMate
Démarrage rapide
Foire aux questions
Membres et solde
Comment rechercher un membre ?
Utilisez la barre de recherche en haut de l'onglet Membres. Vous pouvez rechercher par nom ou par les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone.
Puis-je modifier ou supprimer un membre ?
Oui. Ouvrez le profil du membre et appuyez sur l'icône de modification, ou faites glisser vers la gauche dans la liste pour le supprimer.
Que se passe-t-il si je supprime une commande ?
La suppression d'une commande restitue automatiquement le solde ou le nombre de séances au membre.
Cartes fidélité
Qu'est-ce qu'un forfait carte fidélité ?
Un forfait vous permet de vendre un nombre fixe de séances à l'avance (ex. : 10 coupes pour 50 €). Les séances sont automatiquement déduites à chaque encaissement.
Un forfait peut-il expirer ?
Oui. Lors de la création, vous pouvez définir une date d'expiration. Les forfaits expirés sont clairement signalés dans le profil du membre.
Données et sauvegarde
Où sont stockées mes données ?
Toutes les données sont stockées localement sur votre appareil via Core Data. Si iCloud Drive est activé, elles sont sauvegardées automatiquement dans votre iCloud personnel.
Comment transférer mes données sur un nouvel iPhone ?
Activez iCloud sur les deux appareils, connectez-vous avec le même identifiant Apple et installez BossMate. Vos données se synchroniseront automatiquement en quelques minutes.
Perdrai-je mes données si je supprime l'app ?
Les données locales seront supprimées. Si la sauvegarde iCloud est activée, vos données restent en sécurité et seront restaurées lors de la réinstallation.
Face ID
Comment activer le verrouillage Face ID ?
Allez dans Réglages (onglet dans l'app) → Sécurité → activez le verrouillage Face ID.
Que faire si Face ID échoue ?
Après trois échecs, une option de saisie du code d'accès apparaît. Utilisez le code de votre appareil pour déverrouiller l'app.
Général
BossMate nécessite-t-il une connexion internet ?
Non. Toutes les fonctions principales fonctionnent entièrement hors ligne. La connexion n'est nécessaire que pour la synchronisation iCloud.
Y a-t-il une limite au nombre de membres ?
Non. Vous pouvez ajouter autant de membres que vous le souhaitez.
BossMate est-il payant ?
Oui, BossMate est vendu à l'achat unique. Une fois acheté, toutes les fonctionnalités sont disponibles pour toujours — aucun abonnement ni achat intégré.
Nous contacter
Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Nous répondons généralement sous 24 heures.
📧 bovvge@gmail.comПоддержка
Справочный центр BossMate
Начало работы
Вопросы и ответы
Участники и баланс
Как найти участника?
Воспользуйтесь строкой поиска вверху вкладки «Участники». Можно искать по имени или последним 4 цифрам номера телефона.
Можно ли редактировать или удалять участника?
Да. Откройте профиль участника и нажмите значок редактирования для изменения данных или смахните влево в списке для удаления.
Что случится с балансом при удалении заказа?
При удалении заказа баланс или количество сеансов автоматически возвращаются участнику.
Абонементы
Что такое абонемент?
Абонемент позволяет продавать фиксированное количество сеансов заранее (напр., 10 стрижек за 3 000 ₽). При каждой оплате сеанс списывается автоматически.
Можно ли установить срок действия абонемента?
Да. При создании можно задать срок действия. Истёкшие абонементы отображаются в профиле участника.
Данные и резервная копия
Где хранятся мои данные?
Все данные хранятся локально на устройстве через Core Data. При включённом iCloud Drive они автоматически резервируются в вашем личном iCloud.
Как перенести данные на новый iPhone?
Включите iCloud на обоих устройствах, войдите с тем же Apple ID и установите BossMate. Данные синхронизируются автоматически за несколько минут.
Потеряю ли я данные при удалении приложения?
Локальные данные будут удалены. Если резервная копия iCloud включена, данные сохраняются и восстанавливаются при переустановке.
Face ID
Как включить блокировку Face ID?
Перейдите в Настройки (вкладка в приложении) → Безопасность → включите Блокировка Face ID.
Что делать, если Face ID не срабатывает?
После трёх неудачных попыток появится опция ввода пароля. Используйте пароль устройства для разблокировки.
Общее
Нужно ли подключение к интернету?
Нет. Все основные функции работают полностью в офлайн-режиме. Интернет необходим только для синхронизации iCloud.
Есть ли ограничение на количество участников?
Нет. Вы можете добавлять любое количество участников.
BossMate платный?
Да, BossMate — это единоразовая оплата. После покупки все функции доступны навсегда — без подписки и встроенных покупок.
Связаться с нами
Не нашли ответ? Мы обычно отвечаем в течение 24 часов.
📧 bovvge@gmail.comSoporte
Centro de ayuda de BossMate
Primeros pasos
Preguntas frecuentes
Miembros y saldo
¿Cómo busco un miembro?
Usa la barra de búsqueda en la parte superior de la pestaña Miembros. Puedes buscar por nombre o los últimos 4 dígitos del teléfono.
¿Puedo editar o eliminar un miembro?
Sí. Abre el perfil del miembro y toca el ícono de edición para actualizar la información, o desliza a la izquierda en la lista para eliminar.
¿Qué pasa con el saldo si elimino un pedido?
Eliminar un pedido devuelve automáticamente el saldo o el número de sesiones al miembro.
Paquetes de fidelidad
¿Qué es un paquete de fidelidad?
Un paquete te permite vender un número fijo de sesiones por adelantado (ej. 10 cortes por $50). Las sesiones se descuentan automáticamente en cada cobro.
¿Puede vencer un paquete?
Sí. Al crear un paquete puedes definir una fecha de vencimiento. Los paquetes vencidos aparecen claramente marcados en el perfil del miembro.
Datos y copia de seguridad
¿Dónde se almacenan mis datos?
Todos los datos se almacenan localmente en tu dispositivo mediante Core Data. Si iCloud Drive está activado, se realiza una copia de seguridad automática en tu iCloud personal.
¿Cómo transfiero mis datos a un nuevo iPhone?
Activa iCloud en ambos dispositivos, inicia sesión con el mismo Apple ID e instala BossMate. Tus datos se sincronizarán automáticamente en minutos.
¿Perderé mis datos si elimino la app?
Los datos locales se eliminarán. Si la copia de seguridad de iCloud está activada, tus datos permanecen seguros y se restauran al reinstalar.
Face ID
¿Cómo activo el bloqueo Face ID?
Ve a Configuración (pestaña en la app) → Seguridad → activa el Bloqueo Face ID.
¿Qué hago si Face ID falla?
Después de tres intentos fallidos, aparecerá la opción de ingresar un código de acceso. Usa el código de tu dispositivo para desbloquear la app.
General
¿BossMate requiere conexión a internet?
No. Todas las funciones principales funcionan completamente sin conexión. La conexión solo es necesaria para la sincronización de iCloud.
¿Hay un límite en el número de miembros?
No. Puedes agregar tantos miembros como desees.
¿BossMate es de pago?
Sí, BossMate se adquiere con un único pago. Una vez comprado, todas las funciones son tuyas para siempre, sin suscripción ni compras dentro de la app.
Contáctenos
¿No encontraste respuesta? Normalmente respondemos en 24 horas.
📧 bovvge@gmail.comSuporte
Central de ajuda do BossMate
Primeiros passos
Perguntas frequentes
Membros e saldo
Como pesquiso um membro?
Use a barra de pesquisa no topo da aba Membros. Você pode pesquisar por nome ou pelos últimos 4 dígitos do telefone.
Posso editar ou excluir um membro?
Sim. Abra o perfil do membro e toque no ícone de edição para atualizar as informações, ou deslize para a esquerda na lista para excluir.
O que acontece com o saldo se eu excluir um pedido?
Excluir um pedido devolve automaticamente o saldo ou o número de sessões ao membro.
Pacotes fidelidade
O que é um pacote fidelidade?
Um pacote permite vender um número fixo de sessões antecipadamente (ex. 10 cortes por R$50). As sessões são descontadas automaticamente a cada checkout.
Um pacote pode vencer?
Sim. Ao criar um pacote você pode definir uma data de validade. Pacotes vencidos são claramente indicados no perfil do membro.
Dados e backup
Onde meus dados são armazenados?
Todos os dados são armazenados localmente no dispositivo usando Core Data. Se o iCloud Drive estiver ativado, os dados são automaticamente copiados para o seu iCloud pessoal.
Como transfiro os dados para um novo iPhone?
Ative o iCloud nos dois dispositivos, faça login com o mesmo Apple ID e instale o BossMate. Seus dados serão sincronizados automaticamente em poucos minutos.
Perderei meus dados se excluir o app?
Os dados locais serão removidos. Se o backup do iCloud estiver ativado, seus dados permanecem seguros e são restaurados ao reinstalar o app.
Face ID
Como ativo o bloqueio por Face ID?
Vá para Configurações (aba no app) → Segurança → ative o Bloqueio Face ID.
O que fazer se o Face ID falhar?
Após três tentativas falhas, aparecerá a opção de inserir um código de acesso. Use o código do seu dispositivo para desbloquear o app.
Geral
O BossMate precisa de conexão com a internet?
Não. Todas as funções principais funcionam completamente offline. A internet é necessária apenas para a sincronização do iCloud.
Há limite no número de membros?
Não. Você pode adicionar quantos membros quiser.
O BossMate é pago?
Sim, o BossMate é uma compra única. Após a compra, todos os recursos ficam disponíveis para sempre — sem assinatura nem compras adicionais.
Fale conosco
Não encontrou a resposta? Normalmente respondemos em até 24 horas.
📧 bovvge@gmail.com