Support
BossMate Help Center
Getting Started
Frequently Asked Questions
Members & Balance
How do I search for a member?
Use the search bar at the top of the Members tab. You can search by name or the last 4 digits of their phone number.
Can I edit or delete a member?
Yes. Open the member's profile and tap the edit icon to update their information, or swipe left in the member list to delete.
What happens to a member's balance if I delete an order?
Deleting a checkout order automatically refunds the balance or session count back to the member.
Loyalty Card Packages
What is a loyalty card package?
A package lets you sell a fixed number of service sessions up front (e.g. 10 haircuts for ¥300). Sessions are deducted automatically at each checkout.
Can a package expire?
Yes. When creating a package you can set an expiry date. Expired packages are clearly marked in the member's profile.
Data & Backup
Where is my data stored?
Data is saved on this device with SwiftData. When iCloud is available, CloudKit synchronizes it to your account. Check the sync status in Settings; synchronization is not a versioned backup.
How do I transfer data to a new iPhone?
Use the same Apple Account on both devices and enable iCloud for BossMate. Wait for successful synchronization and check balances and transaction history before retiring the old device. There is no fixed completion time.
Will I lose data if I delete the app?
Deleting the app removes local data, including changes not yet synced. Recovery depends on the data actually stored in iCloud. Do not reinstall to troubleshoot an unavailable ledger; this version has no independent backup import.
Face ID
How do I enable Face ID lock?
Go to Settings (tab in the app) → Security → toggle Face ID Lock on.
What if Face ID fails?
Follow the system authentication prompt. Device passcode fallback is supported; its availability is controlled by iOS. If authentication is unavailable, the app remains locked.
General
Does BossMate require an internet connection?
No. All core features work completely offline. An internet connection is only needed for iCloud sync.
Is there a limit on the number of members?
No. You can add as many members as you like.
How much does BossMate cost?
BossMate is a one-time purchase. Once bought, all features are yours to keep forever — no subscriptions, no in-app purchases.
Contact Us
Can't find an answer? We typically respond within 24 hours.
📧 bovvge@gmail.com帮助与支持
BossMate 帮助中心
快速入门
常见问题
会员与余额
如何搜索会员？
在会员页面顶部的搜索栏输入姓名或手机号后四位即可快速查找。
如何编辑或删除会员？
进入会员详情页，点击编辑图标可修改信息；在会员列表中向左滑动可删除会员。
删除消费记录后余额会恢复吗？
会的。删除消费记录后，对应的余额或次数会自动归还到会员账户。
次卡套餐
什么是次卡套餐？
次卡套餐允许您预售固定次数的服务（例如：300元10次洗剪吹）。每次消费时自动核销一次。
次卡套餐可以设置有效期吗？
可以。创建套餐时可设置有效期，到期的套餐在会员详情中会有明显标注。
数据与备份
数据存储在哪里？
账本使用 SwiftData 保存在本机。iCloud 可用时，由 CloudKit 同步到你的账号。请在设置中查看实际同步状态；同步不等同于可回滚的版本备份。
换新手机后数据如何迁移？
两台设备使用同一 Apple 账号，并为 BossMate 开启 iCloud。等待同步成功，核对余额和交易记录后再停用旧设备；同步完成时间不固定。
删除 App 数据会丢失吗？
卸载会清除本地数据，包括尚未同步的修改。恢复取决于 iCloud 中实际保存的数据。账本无法打开时请勿通过卸载排查；当前版本尚无独立备份导入功能。
Face ID
如何开启 Face ID 锁？
进入 App 的「设置」→「安全」→ 开启「Face ID 锁定」。
Face ID 识别失败怎么办？
请按系统认证提示操作，支持设备密码回退，具体选项由 iOS 决定。认证暂不可用时，应用会保持锁定。
其他问题
必须联网才能使用吗？
不需要。所有核心功能均可离线使用，联网仅用于 iCloud 数据同步。
会员数量有上限吗？
没有，会员数量不受限制。
本 App 需要付费吗？
是的，BossMate 为一次性买断收费。购买后即可永久使用全部功能，无订阅费，无内购。
联系我们
没有找到答案？我们通常在 24 小时内回复。
📧 bovvge@gmail.comサポート
BossMate ヘルプセンター
はじめかた
よくある質問
会員・残高
会員を検索するには？
会員タブ上部の検索バーに名前または電話番号末尾4桁を入力してください。
会員情報の編集・削除はできますか？
はい。詳細画面で編集アイコンをタップして情報を更新できます。一覧で左スワイプすると削除できます。
注文を削除すると残高は戻りますか？
はい。注文を削除すると、対応する残高または回数が自動的に会員に返還されます。
回数券パッケージ
回数券パッケージとは何ですか？
固定回数のサービスをまとめて販売できる機能です（例：10回カット¥5,000）。会計のたびに1回自動的に消化されます。
パッケージに有効期限を設定できますか？
はい。作成時に有効期限を設定できます。期限切れのパッケージは会員詳細に明確に表示されます。
データ・バックアップ
データはどこに保存されますか？
帳簿は SwiftData で端末に保存され、iCloud が利用可能な場合は CloudKit で同期されます。設定で同期状態を確認してください。同期は世代管理付きバックアップではありません。
新しい iPhone にデータを移行するには？
両端末で同じ Apple Account を使い、BossMate の iCloud を有効にしてください。同期成功後に残高と履歴を確認してから旧端末の利用を終えてください。完了時間は一定ではありません。
アプリを削除するとデータは失われますか？
アプリの削除で未同期の変更を含むローカルデータが消えます。復元は iCloud に実際に保存されたデータに依存します。帳簿エラーの対処として再インストールしないでください。独立したバックアップの読み込み機能はありません。
Face ID
Face ID ロックを有効にするには？
アプリの「設定」→「セキュリティ」→「Face ID ロック」をオンにしてください。
Face ID が失敗した場合は？
システムの認証案内に従ってください。端末のパスコードも利用できますが、選択肢は iOS が管理します。認証できない場合、アプリはロックを維持します。
一般
インターネット接続は必要ですか？
必要ありません。すべての主要機能はオフラインで動作します。インターネット接続は iCloud 同期にのみ必要です。
会員数に上限はありますか？
ありません。会員は何人でも追加できます。
BossMate は有料ですか？
はい、BossMate は買い切り価格です。一度ご購入いただければすべての機能を永久にご利用いただけます。サブスクリプションや追加課金はありません。
お問い合わせ
解決しない場合はご連絡ください。通常 24 時間以内に返信いたします。
📧 bovvge@gmail.com지원 및 도움말
BossMate 고객 센터
시작하기
자주 묻는 질문
회원 및 잔액
회원을 검색하려면?
회원 탭 상단 검색창에 이름이나 전화번호 끝 4자리를 입력하세요.
회원 정보를 편집하거나 삭제할 수 있나요?
네. 회원 프로필에서 편집 아이콘을 탭하여 정보를 수정하거나, 목록에서 왼쪽으로 스와이프하여 삭제할 수 있습니다.
주문을 삭제하면 잔액이 복구되나요?
네. 주문을 삭제하면 해당 잔액 또는 횟수가 자동으로 회원 계정에 반환됩니다.
이용권 패키지
이용권 패키지란 무엇인가요?
고정 횟수의 서비스를 미리 판매할 수 있는 기능입니다 (예: 10회 커트 ₩50,000). 결제할 때마다 1회 자동 차감됩니다.
패키지에 만료일을 설정할 수 있나요?
네. 패키지 생성 시 만료일을 설정할 수 있으며, 만료된 패키지는 회원 프로필에 명확하게 표시됩니다.
데이터 및 백업
데이터는 어디에 저장되나요?
장부는 SwiftData로 기기에 저장됩니다. iCloud를 사용할 수 있으면 CloudKit으로 동기화됩니다. 설정에서 동기화 상태를 확인하세요. 동기화는 이전 버전으로 복원하는 백업이 아닙니다.
새 아이폰으로 데이터를 이전하려면?
두 기기에서 같은 Apple 계정을 사용하고 BossMate의 iCloud를 켜세요. 동기화 성공 후 잔액과 기록을 확인한 다음 이전 기기 사용을 중단하세요. 완료 시간은 일정하지 않습니다.
앱을 삭제하면 데이터가 사라지나요?
앱을 삭제하면 미동기화 변경 사항을 포함한 로컬 데이터가 지워집니다. 복원은 iCloud에 실제 저장된 데이터에 달려 있습니다. 장부 오류 해결을 위해 재설치하지 마세요. 별도 백업 가져오기 기능은 없습니다.
Face ID
Face ID 잠금을 활성화하려면?
앱의 설정 → 보안 → Face ID 잠금을 켜세요.
Face ID가 실패하면 어떻게 하나요?
시스템 인증 안내를 따르세요. 기기 암호를 사용할 수 있으며 구체적인 옵션은 iOS가 결정합니다. 인증을 사용할 수 없으면 앱은 잠긴 상태를 유지합니다.
일반
인터넷 연결이 필요한가요?
아니요. 모든 핵심 기능은 완전 오프라인으로 작동합니다. 인터넷은 iCloud 동기화에만 필요합니다.
회원 수에 제한이 있나요?
아니요. 원하는 만큼 회원을 추가할 수 있습니다.
BossMate는 유료인가요?
네, BossMate는 1회 구매 방식입니다. 구매 후 모든 기능을 영구적으로 사용할 수 있으며, 구독이나 추가 결제는 없습니다.
문의하기
답변을 찾지 못하셨나요? 보통 24시간 이내에 답변드립니다.
📧 bovvge@gmail.comAssistance
Centre d'aide BossMate
Démarrage rapide
Foire aux questions
Membres et solde
Comment rechercher un membre ?
Utilisez la barre de recherche en haut de l'onglet Membres. Vous pouvez rechercher par nom ou par les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone.
Puis-je modifier ou supprimer un membre ?
Oui. Ouvrez le profil du membre et appuyez sur l'icône de modification, ou faites glisser vers la gauche dans la liste pour le supprimer.
Que se passe-t-il si je supprime une commande ?
La suppression d'une commande restitue automatiquement le solde ou le nombre de séances au membre.
Cartes fidélité
Qu'est-ce qu'un forfait carte fidélité ?
Un forfait vous permet de vendre un nombre fixe de séances à l'avance (ex. : 10 coupes pour 50 €). Les séances sont automatiquement déduites à chaque encaissement.
Un forfait peut-il expirer ?
Oui. Lors de la création, vous pouvez définir une date d'expiration. Les forfaits expirés sont clairement signalés dans le profil du membre.
Données et sauvegarde
Où sont stockées mes données ?
Le registre est conservé sur l’appareil avec SwiftData. CloudKit le synchronise lorsque iCloud est disponible. Consultez l’état dans Réglages. La synchronisation ne constitue pas une sauvegarde versionnée.
Comment transférer mes données sur un nouvel iPhone ?
Utilisez le même compte Apple et activez iCloud pour BossMate sur les deux appareils. Attendez la synchronisation puis vérifiez les soldes et l’historique avant de retirer l’ancien appareil. Le délai varie.
Perdrai-je mes données si je supprime l'app ?
Supprimer l’app efface les données locales, y compris les modifications non synchronisées. La restauration dépend des données réellement présentes dans iCloud. Ne réinstallez pas pour résoudre une erreur de registre. L’import de sauvegarde indépendante n’est pas disponible.
Face ID
Comment activer le verrouillage Face ID ?
Allez dans Réglages (onglet dans l'app) → Sécurité → activez le verrouillage Face ID.
Que faire si Face ID échoue ?
Suivez les instructions d’authentification du système. Le code de l’appareil est pris en charge, selon les options proposées par iOS. Si l’authentification est indisponible, l’app reste verrouillée.
Général
BossMate nécessite-t-il une connexion internet ?
Non. Toutes les fonctions principales fonctionnent entièrement hors ligne. La connexion n'est nécessaire que pour la synchronisation iCloud.
Y a-t-il une limite au nombre de membres ?
Non. Vous pouvez ajouter autant de membres que vous le souhaitez.
BossMate est-il payant ?
Oui, BossMate est vendu à l'achat unique. Une fois acheté, toutes les fonctionnalités sont disponibles pour toujours — aucun abonnement ni achat intégré.
Nous contacter
Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Nous répondons généralement sous 24 heures.
📧 bovvge@gmail.comПоддержка
Справочный центр BossMate
Начало работы
Вопросы и ответы
Участники и баланс
Как найти участника?
Воспользуйтесь строкой поиска вверху вкладки «Участники». Можно искать по имени или последним 4 цифрам номера телефона.
Можно ли редактировать или удалять участника?
Да. Откройте профиль участника и нажмите значок редактирования для изменения данных или смахните влево в списке для удаления.
Что случится с балансом при удалении заказа?
При удалении заказа баланс или количество сеансов автоматически возвращаются участнику.
Абонементы
Что такое абонемент?
Абонемент позволяет продавать фиксированное количество сеансов заранее (напр., 10 стрижек за 3 000 ₽). При каждой оплате сеанс списывается автоматически.
Можно ли установить срок действия абонемента?
Да. При создании можно задать срок действия. Истёкшие абонементы отображаются в профиле участника.
Данные и резервная копия
Где хранятся мои данные?
Журнал хранится на устройстве с помощью SwiftData. При доступности iCloud данные синхронизируются через CloudKit. Проверяйте статус в настройках. Синхронизация не является резервной копией с историей версий.
Как перенести данные на новый iPhone?
Используйте один аккаунт Apple и включите iCloud для BossMate на обоих устройствах. После успешной синхронизации проверьте остатки и историю, прежде чем прекращать работу на старом устройстве. Срок синхронизации не фиксирован.
Потеряю ли я данные при удалении приложения?
Удаление приложения удаляет локальные данные, включая несинхронизированные изменения. Восстановление зависит от фактических данных в iCloud. Не переустанавливайте приложение для устранения ошибки журнала. Импорт отдельной резервной копии пока недоступен.
Face ID
Как включить блокировку Face ID?
Перейдите в Настройки (вкладка в приложении) → Безопасность → включите Блокировка Face ID.
Что делать, если Face ID не срабатывает?
Следуйте системным подсказкам. Поддерживается код устройства; доступные варианты определяет iOS. Если аутентификация недоступна, приложение остаётся заблокированным.
Общее
Нужно ли подключение к интернету?
Нет. Все основные функции работают полностью в офлайн-режиме. Интернет необходим только для синхронизации iCloud.
Есть ли ограничение на количество участников?
Нет. Вы можете добавлять любое количество участников.
BossMate платный?
Да, BossMate — это единоразовая оплата. После покупки все функции доступны навсегда — без подписки и встроенных покупок.
Связаться с нами
Не нашли ответ? Мы обычно отвечаем в течение 24 часов.
📧 bovvge@gmail.comSoporte
Centro de ayuda de BossMate
Primeros pasos
Preguntas frecuentes
Miembros y saldo
¿Cómo busco un miembro?
Usa la barra de búsqueda en la parte superior de la pestaña Miembros. Puedes buscar por nombre o los últimos 4 dígitos del teléfono.
¿Puedo editar o eliminar un miembro?
Sí. Abre el perfil del miembro y toca el ícono de edición para actualizar la información, o desliza a la izquierda en la lista para eliminar.
¿Qué pasa con el saldo si elimino un pedido?
Eliminar un pedido devuelve automáticamente el saldo o el número de sesiones al miembro.
Paquetes de fidelidad
¿Qué es un paquete de fidelidad?
Un paquete te permite vender un número fijo de sesiones por adelantado (ej. 10 cortes por $50). Las sesiones se descuentan automáticamente en cada cobro.
¿Puede vencer un paquete?
Sí. Al crear un paquete puedes definir una fecha de vencimiento. Los paquetes vencidos aparecen claramente marcados en el perfil del miembro.
Datos y copia de seguridad
¿Dónde se almacenan mis datos?
El registro se guarda en el dispositivo con SwiftData. CloudKit lo sincroniza cuando iCloud está disponible. Comprueba el estado en Ajustes. La sincronización no es una copia con historial de versiones.
¿Cómo transfiero mis datos a un nuevo iPhone?
Usa la misma cuenta de Apple y activa iCloud para BossMate en ambos dispositivos. Espera a que termine la sincronización y comprueba saldos e historial antes de retirar el dispositivo anterior. El tiempo varía.
¿Perderé mis datos si elimino la app?
Eliminar la app borra los datos locales, incluidos los cambios sin sincronizar. La recuperación depende de los datos realmente guardados en iCloud. No reinstales para resolver un error del registro. No hay importación de copias independientes.
Face ID
¿Cómo activo el bloqueo Face ID?
Ve a Configuración (pestaña en la app) → Seguridad → activa el Bloqueo Face ID.
¿Qué hago si Face ID falla?
Sigue las indicaciones del sistema. Se admite el código del dispositivo; iOS controla las opciones disponibles. Si la autenticación no está disponible, la app permanece bloqueada.
General
¿BossMate requiere conexión a internet?
No. Todas las funciones principales funcionan completamente sin conexión. La conexión solo es necesaria para la sincronización de iCloud.
¿Hay un límite en el número de miembros?
No. Puedes agregar tantos miembros como desees.
¿BossMate es de pago?
Sí, BossMate se adquiere con un único pago. Una vez comprado, todas las funciones son tuyas para siempre, sin suscripción ni compras dentro de la app.
Contáctenos
¿No encontraste respuesta? Normalmente respondemos en 24 horas.
📧 bovvge@gmail.comSuporte
Central de ajuda do BossMate
Primeiros passos
Perguntas frequentes
Membros e saldo
Como pesquiso um membro?
Use a barra de pesquisa no topo da aba Membros. Você pode pesquisar por nome ou pelos últimos 4 dígitos do telefone.
Posso editar ou excluir um membro?
Sim. Abra o perfil do membro e toque no ícone de edição para atualizar as informações, ou deslize para a esquerda na lista para excluir.
O que acontece com o saldo se eu excluir um pedido?
Excluir um pedido devolve automaticamente o saldo ou o número de sessões ao membro.
Pacotes fidelidade
O que é um pacote fidelidade?
Um pacote permite vender um número fixo de sessões antecipadamente (ex. 10 cortes por R$50). As sessões são descontadas automaticamente a cada checkout.
Um pacote pode vencer?
Sim. Ao criar um pacote você pode definir uma data de validade. Pacotes vencidos são claramente indicados no perfil do membro.
Dados e backup
Onde meus dados são armazenados?
O registro fica no dispositivo usando SwiftData. O CloudKit sincroniza os dados quando o iCloud está disponível. Confira o status em Ajustes. Sincronização não é um backup com histórico de versões.
Como transfiro os dados para um novo iPhone?
Use a mesma conta Apple e ative o iCloud para BossMate nos dois dispositivos. Aguarde a sincronização e confira saldos e histórico antes de desativar o dispositivo antigo. O tempo de conclusão varia.
Perderei meus dados se excluir o app?
Excluir o app apaga os dados locais, inclusive alterações não sincronizadas. A recuperação depende dos dados realmente salvos no iCloud. Não reinstale para resolver um erro do registro. A importação de backup independente não está disponível.
Face ID
Como ativo o bloqueio por Face ID?
Vá para Configurações (aba no app) → Segurança → ative o Bloqueio Face ID.
O que fazer se o Face ID falhar?
Siga as instruções de autenticação do sistema. O código do dispositivo é aceito, conforme as opções do iOS. Se a autenticação estiver indisponível, o app permanece bloqueado.
Geral
O BossMate precisa de conexão com a internet?
Não. Todas as funções principais funcionam completamente offline. A internet é necessária apenas para a sincronização do iCloud.
Há limite no número de membros?
Não. Você pode adicionar quantos membros quiser.
O BossMate é pago?
Sim, o BossMate é uma compra única. Após a compra, todos os recursos ficam disponíveis para sempre — sem assinatura nem compras adicionais.
Fale conosco
Não encontrou a resposta? Normalmente respondemos em até 24 horas.
📧 bovvge@gmail.com